Como a Avon ganhou destaque no mercado de vendas!

A mais antiga empresa de beleza dos Estados Unidos, Avon Products, Inc. cresceu de uma modesta linha de perfumes vendidos porta-a-porta para uma das maiores marcas mundiais de cosméticos. Ele fabrica e vende cosméticos, fragrâncias, produtos de higiene pessoal e acessórios, e recentemente começou a oferecer roupas esportivas para mulheres. A Avon emprega um método único de venda direta, que foi muito responsável por seu incrível sucesso nos anos 1950 e 1960, quando as mulheres eram facilmente encontradas em casa para fins de vendas.

Depois de esforços mal sucedidos na diversificação para a indústria de serviços de saúde deixou a empresa com enormes dívidas na década de 1970, Avon começou a se concentrar em suas raízes: produtos de beleza e venda direta. Hoje, os produtos da Avon são vendidos através de catálogos, bem como diretamente aos clientes por seus representantes de vendas. Os produtos Avon são vendidos em mais de 130 países por dois milhões de representantes, tornando a Avon a primeira empresa de vendas diretas no mundo.

Os primeiros anos como a empresa de Perfumes da Califórnia

Os primeiros anos como a empresa de Perfumes da Califórnia

O começo da Avon Produtos pode ser rastreado até meados da década de 1880, quando um vendedor de livros porta-a-porta chamado David H. McConnell tentou reforçar as vendas em declínio, oferecendo pequenas amostras de donas de casa de perfumes que iria ouvir então o seu discurso de vendas convincente. Logo ficou claro, no entanto, que seus clientes estavam mais interessados no perfume, e McConnell deixou o negócio de livreiro para criar uma linha inteira de perfumes para ser vendido porta-a-porta.

Ele fabricou o perfume em um espaço do tamanho de uma despensa na cidade de Nova Iorque, nomeando a linha de Produto O “conjunto de Perfume pequeno ponto”, que consistia de cinco aromas: rosa branca, Violeta, lírio do Vale, heliotropo, e Jacinto. Seu esforço foi nomeado a California Perfume Company, em um esforço para invocar imagens da beleza e excitação daquele estado.

McConnell intenção era a de construir um negócio em torno rapidamente utilizados produtos vendidos diretamente ao consumidor, através da utilização da rede nacional de agentes de vendas, ele tinha organizado durante seus anos como livreiro. A primeira senhora Avon do país foi a Sra. P. F. E. Albee de Winchester, New Hampshire, esposa de um senador dos Estados Unidos. Nos primeiros seis meses de operação, Albee tinha montado uma sólida base de 100 vendedores e seus clientes; em 12 anos, Albee havia recrutado e treinado quase 5.000 representantes.

Além de novos aromas, outros produtos foram rapidamente adicionados à linha de produtos da Empresa de Perfumes da Califórnia. Os primeiros itens populares incluem removedor de Manchas, bálsamo de Creme De Amêndoa, Pasta de Dentes e limpador de carpetes. Em 1896, dez anos depois que a empresa foi concebida, McConnell contratou Adolf Goett, um perfumista notável que tinha estado no negócio por 25 anos. No ano seguinte, um novo laboratório foi construído em Suffern, Nova Iorque, e o primeiro catálogo ilustrado foi produzido. No vigésimo ano da empresa, sua linha de produtos se expandiu para incluir mais de 100 itens, e em 1914 a rápida expansão da empresa foi marcada pela abertura de um escritório em Montreal, Canadá.

As negociações da Avon com a Natura

A Avon publicou um comunicado de imprensa na quarta-feira anunciando a sua intenção de se fundir com a Empresa Brasileira Natura Cosméticos, a Natura fez uma oferta de ações de 0.30 ações da Natura (entidade combinada Natura e Avon) para cada Estoque Comum Avon. As ações da Avon reuniram mais de 25% desde que a notícia de uma possível fusão vazou no início da manhã de quarta-feira, enquanto a Natura também viu um aumento considerável no seu preço de ações.

Você pode ver o nosso painel interativo detalhando como as receitas da Avon têm evoluído nos últimos anos através de geografias. Você também pode ver mais dados do setor discricionário do consumidor aqui.

Como se saiu Avon na última década?

Como se saiu Avon na última década?

Avon Products, Inc foi fundada por David H. McConnel em 1886 como uma empresa de venda direta especializada em produtos de beleza pessoal. É a segunda maior empresa de marketing multi-nível do mundo (depois da Amway), com cerca de 5 milhões de representantes de vendas em todo o mundo, de acordo com os seus mais recentes arquivos regulatórios.

Em 2015, a Avon vendeu seu segmento norte-americano para Afiliados da Cerberus Capital Management devido a perdas sofridas de suas operações nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico. Desde então, a empresa vem operando em quatro regiões globalmente: Europa, Oriente Médio e África; América do Sul; América do Norte e Ásia-Pacífico.

As receitas da Avon têm vindo a diminuir continuamente ao longo da última década, de US$10 bilhões em 2008 para US$5,5 bilhões em 2018. A receita declina pode ser atribuída a uma melhor disponibilidade de produtos de beleza acessíveis, o aumento do comércio eletrônico, e um modelo de marketing desatualizado.

A América Latina contribui com mais de 50% das receitas totais da Avon e sua participação permaneceu consideravelmente estável nos últimos quatro anos. As receitas para a região diminuíram acentuadamente 11% para US$ 1,9 bilhões em 2018 (excluindo o impacto favorável da liberação fiscal do IPI no Brasil). A contribuição dos dois sub-segmentos, América do Sul e América do Norte, foi de 39% e 15% em 2018, respectivamente.

O sub-segmento da América do Sul Inclui, em grande parte, operações no Brasil e na Argentina, que vêm testemunhando condições macroeconômicas desafiadoras e menor demanda do consumidor. O segmento América do Norte compreende as operações da Avon no México, onde as receitas diminuíram devido a problemas de qualidade na categoria Moda e casa, bem como devido ao impacto do terremoto de Puebla.

Em termos globais, a região registou nos últimos anos uma redução média de um dígito do pessoal de vendas ativo, o que resultou numa diminuição semelhante das receitas. Notavelmente, a margem operacional para esta região tem sido a mais baixa de 8-10% desde que o segmento da América do Norte foi desmembrado em 2015.

Gravação de áudios no seu smartphone

Quando as pessoas pensam em como melhorar seus negócios, muitas vezes ignoram as pequenas coisas. De todas as funcionalidades que a internet oferece, a gravação de chamadas tem um bom argumento como o mais útil, mas ainda assim provavelmente não faria a lista curta da maioria das pessoas de como melhorar um negócio. Nem tudo no negócio é sobre grandes mudanças e ações, então você nunca deve ignorar essas pequenas coisas. Você ficaria surpreso com a utilidade desta característica-é praticamente um canivete suíço.

Aqui estão os melhores benefícios do uso de gravação de chamadas:

Capturar detalhes que você pode ter perdido ou esquecido

Ao falar com os clientes, é vital ouvir ativamente. Tomar notas muitas vezes ajuda as pessoas a manter o controle dos detalhes e idéias, mas fazê-lo durante uma chamada pode impedir que você ativamente ouvir.Com a gravação de chamadas, você pode dar toda a sua atenção a qualquer chamada e tomar notas mais tarde ao revê-lo. Isso ajuda a garantir que os clientes se sintam verdadeiramente “ouvidos” – uma grande parte de proporcionar uma grande experiência ao cliente.

Além disso, às vezes é difícil entender o que um cliente está dizendo. Eles estão em um ambiente barulhento, falando rapidamente, ou falando com um sotaque pesado. Você pode, e deve, pedir esclarecimentos quando necessário, mas ter um registro da chamada que você pode reproduzir quantas vezes quiser fornece algum seguro e a paz de espírito que você não vai perder nada importante.

Treinar a sua equipa de forma mais eficaz

Ao gravar as chamadas, você pode ouvir como os membros da sua equipe falam com os clientes. É uma oportunidade fantástica para os gestores ajudarem as equipas a melhorar as suas capacidades de comunicação e a fornecer dicas sobre como vender de forma mais eficaz ou como oferecer um melhor serviço ao cliente e apoio. Qualquer pessoa na sua organização, desde recepcionistas a pessoas de topo de vendas, pode se beneficiar do tipo de coaching granular e feedback gerentes podem fornecer como resultado do monitoramento de gravações de chamadas.

Gravação de chamadas: porque você deveria ter no seu smartphone?

A gravação de chamadas pode ser uma tarefa difícil para muitos, mas você já tentou entender por que os centros de contato precisam gravar chamadas?

Se um dos aspectos principais para o seu negócio gira em torno de chamadas de clientes e você ainda não começou a gravá-las ativamente, você está faltando em maneiras de melhorar a eficiência dos agentes, melhorar a experiência do cliente e, assim, aumentar significativamente as receitas.

Na nossa vida quotidiana, somos frequentemente informados antes de certos apelos de que “o convite será registado para fins de formação e avaliação da qualidade”. Esta afirmação pode parecer lúcida para a maioria das pessoas. No entanto, para aqueles no negócio do centro de contato, chamada e gravação de voz certamente são muito mais.

Leia para saber mais sobre razões pelas quais a chamada e gravação de Voz são cruciais para o seu centro de contato:

Melhorar a qualidade das chamadas e melhorar as competências

Com supervisores de software Call Center pode monitorar o registrador de voz para tirar exemplos específicos e fazer com que os reps entendam sobre suas falhas. Isto ajuda a abordar eficazmente questões-chave e também a identificar áreas de melhoria. Isto irá certamente resultar num aumento da qualidade das chamadas. Pode ser observado com segurança que a gravação de chamadas ajuda a identificar a causa principal de problemas de desempenho para que eles possam ser corrigidos. Por outro lado, uma boa conversa com um cliente pode ser um exemplo perfeito para outros agentes sobre como conquistar o cliente e alcançar os resultados desejados.

Capturar detalhes perdidos ou esquecidos

Sim, concordamos que a escuta ativa deve ser um trunfo de todos os representantes do call center. No entanto, pode tornar-se difícil em inúmeras ocasiões para os reps para ouvir e lembrar toda a conversa, enquanto puxa os dados do cliente e tomar notas. Além disso, temos de ter em conta a qualidade da voz de uma chamada. Estas são situações específicas em que a gravação de chamadas vem a calhar; onde os reps podem reproduzir chamadas gravadas inteiras ou partes dela para garantir que ninguém perde algo importante. Isso também permitirá que os reps estejam plenamente presentes com os clientes durante as chamadas.

Acompanhar as informações sobre os clientes e melhorar o serviço ao cliente

Vamos colocar estes centros de contato direto é tudo sobre seus clientes e não sobre o produto. Portanto, é do seu interesse desenvolver um ambiente que fomente maior satisfação do cliente. O primeiro passo para alcançar este objetivo é rastrear todas e quaisquer informações sobre o cliente. Em palavras simples, o registo de chamadas ajudará em grande parte a obter dados amplos da sua base de clientes. Além disso, ao compartilhar gravações de chamadas com equipes específicas em seu centro de contato, você estará em uma melhor posição para entender como os clientes estão usando seu produto, o que eles gostam sobre ele, e o que poderia ser feito melhor.

Desenvolver produtos personalizados isolando aspectos críticos de uma conversa

O cliente atual tem expectativas bastante elevadas quando se trata de comunicações call center. Essencialmente, os seus clientes não querem uma interação roteirizada. Querem que os vossos representantes interajam com eles de uma forma que os faça sentir especiais e cuidadosos. Querem que lhes assegures e tranquilizes que farás o que for necessário para os fazer felizes. Ao identificar algumas partes críticas de uma conversa, você será capaz de criar planos personalizados e produtos para seus clientes. Como resultado, você já estará pronto com uma melhor oferta mesmo antes de seus clientes a pedirem.

Como sei que tenho que emagrecer e ter foco na dieta?

Seja honesto, já disseste a seguinte frase antes:
“Eu quero perder 20 30 quilos, e eu gostaria de embalar alguns músculos também…mas não muito! Posso fazer isto em 2-3 meses? Quanto tempo vai demorar?” Tome Womax então!
Eu sei que sim, porque o fiz quando comecei a treinar.

Como sei que tenho que emagrecer e ter foco na dieta?
Os homens querem saber “o segredo” para uma cintura, mas também obter braços e peito maiores.
Enquanto isso, as mulheres perguntam como elas podem perder peso enquanto ficam mais tonificadas, sem ficar muito volumosas. E aparentemente, de acordo com a capa da revista acima, como arranjar um bumbum firme em 22 minutos.
É uma quantidade de tempo incrivelmente específica. Seja como for!
Se você teve esses mesmos pensamentos, então o artigo de hoje é para você.
Hoje vamos mergulhar nesses objetivos, e como melhor fazê-los.
Se você quiser ficar em forma e perder peso da maneira certa, e realmente manter o peso fora, não há nenhuma “fórmula secreta” ou atalho.
Há, no entanto, uma estratégia que você pode implementar que pode ajudá-lo a obter os resultados que você está atrás de uma forma saudável.
Nós criamos uma dieta de Fitness Nerd de alguns níveis que leva a realidade e seu comportamento em conta, porque nós sabemos como é difícil manter uma dieta a longo prazo. Pegue o nosso guia de estratégia quando você se inscrever na caixa abaixo, escolha o nível que você está confortável com, e, em seguida, siga as instruções e começar a nivelar-se!
Eu sei por que temos esses objetivos de “cintura menor e músculos maiores/tonificados”.”
Temos estado a ouvir e a seguir a imagem apresentada pelos infomerciais, revistas e anúncios que em apenas 30-90 dias com alguns treinos (ou uma peça chave de equipamento) – podemos realizar tudo o que quisermos:
Foco nas abdominais
Larga a gordura da barriga teimosa!
Peito e braços maiores!
As pessoas vão achar-te irresistível.
Para as mulheres, a mensagem é apenas um pouco diferente:
Larga a gordura da barriga teimosa!
Tonifique o bumbum,  as coxas, os braços!
Coloque no corpo o biquíni!

Dicas para conseguir emagrecer com saúde e empenho

Neste mundo, há alguns tipos de pessoas que ninguém quer ser: uma menina desperdiçada abandonada e que ninguém está interessado; e um espectador sendo coagido por uma fonte não identificável.
E ninguém quer ser aquele amigo irritante que ao se a queixar-se de não comer porque precisa de perder 5 quilos para conseguir um corpo “perfeito”.


Enquanto os três primeiros cenários são difíceis de evitar — graças à solidão e má sorte — este último pode ser completamente contornado.
Não me interpretes mal, é perfeitamente compreensível estares infeliz com o teu corpo.
Somos todos humanos ,e o corpo “perfeito” é (infelizmente) algo que nós, como mulheres, pensamos constantemente e nos esforçamos para cada dia.
Mesmo que não esteja na linha da frente dos nossos pensamentos, normalmente está na parte de trás das nossas mentes.
Mas este desejo de perder peso ou alcançar o corpo perfeito não deve tomar conta da sua vida.
Um estilo de vida saudável é importante, mas você não deve sofrer de fome porque você escolheu o ginásio ao jantar com amigos ou irritar todos com o seu incessante gemer sobre a sua limpeza de suco.
Há maneiras de perder esses últimos quilos sem ser completamente miserável ou irritante cada pessoa que entra em contato com você.
Tenha foco e treine de manhã

Se você pode de alguma forma conseguir fazer isso (eu tentei várias vezes e sempre parece falhar), você já está à frente do jogo.
Fazer exercício ao amanhecer significa que você nunca terá que escolher o fitness em vez de amigos — e você não vai se queixar aos seus colegas de trabalho sobre como você realmente não quer ir para aquela aula de barre depois do trabalho.
Porque acredita em mim, eles não se importam.

Evite extremos

À primeira vista, a dieta Paleo, fazer exercício duas vezes por dia ou tirar o álcool de sua vida completamente parecem ser grandes maneiras de perder peso. Mas não são muito realistas.

Dicas para ter o melhor sexo da sua vida: veja aqui quais são elas

Coloque uma almofada. Não, Não faça sexo com a almofada, isso é estranho. Mas uma almofada pode modificar a maioria das posições alterando ligeiramente o ângulo de penetração, e isso pode fazer uma grande diferença. Além disso, tome tesão de vaca rápido.

Faça sexo num tempo pré determinado. Dê-se 20 minutos, ou se for ousado, uma hora em que não possa fazer sexo. Obriguem – se a ter preliminares até o temporizador disparar.

Usa meias.  O terror de algumas pessoas, a pesquisa mostra que manter as meias colocadas durante o sexo pode ajudar a regular a temperatura corporal, o que, por sua vez, torna-o mais confortável e torna mais fácil para o orgasmo. Mantenha um par de meias por perto só para fazer sexo. Meias são muito sexuais.

Dicas para ter o melhor sexo da sua vida: veja aqui quais são elas

Use uma gravata. Modifique uma posição amarrando as mãos atrás das costas, acima da cabeça ou na cama. Ou use como uma venda. Limite a mobilidade ou cubra os olhos e tente dar o controle ao seu parceiro, isso pode fazer com que uma posição antiga se sinta totalmente nova. É como a tomada de café expresso de modificadores de sexo.

Atira o teu vibrador. Está querendo fazer uma salada de sexo, e o vibrador são os pepinos. Usar o teu vibrador externamente enquanto ele está dentro de você, pode tornar até o missionário incrível. Até pode usá-lo no teu parceiro. Não comece a estalar em buracos sem pedir, mas mesmo segurando-o contra suas bolas pode produzir alguns resultados surpreendentes.

Beija enquanto faz sexo. É assim que as pessoas fazem amor. Beijar Durante um orgasmo adiciona uma intensidade emocional, como se você quase pudesse sentir o orgasmo do seu parceiro vibrando através de você, como quando você foi em uma excursão ao centro de Ciência e todos de mãos dadas enquanto alguém tocou aquela esfera de eletricidade. Alguém mais safado do que eu provavelmente descreveria como dois corpos a tornarem-se um.

Dicas para ter um sexo maravilhoso!

Quando se trata de saber o que faz o seu parceiro faz vibrar no quarto, tutoriais sobre “posições sexuais alucinantes” só o levam até agora. O sexo estimulante e gratificante está no momento de saber fazer as coisas, na comunicação e na espontaneidade.

Diga lhe o que te excita

A pesquisa sugere que uma melhor comunicação é a chave para um melhor sexo, e não, não queremos necessariamente dizer palavrões. Comunicar o que você gosta e não gosta pode ser instrutivo e informativo à medida que você começa a conhecer os corpos um do outro.

Se ele está fazendo algo de que gosta, diga-o em vez de depender de gestos ou ruídos ambíguos. E se é algo que não gosta, comunica isso ou guia-o numa nova direção. Quer tentar um ângulo diferente? Sugira um. Se o orgasmo simultâneo é o teu objectivo e está perto de atingir o clímax, não fique calada.

Não subestime o poder do Louvor

Dicas para ter um sexo maravilhoso!

Em um estudo publicado, pesquisadores analisaram respostas de 39.000 casais heterossexuais que foram casados ou coabitantes por mais de três anos. A satisfação sexual relatou ser maior entre os casais que revelaram que eles deram uma afirmação positiva uns aos outros durante o sexo e foram abertos o suficiente sobre momentos embaraçosos durante o sexo para brincar sobre eles e seguir em frente. Observa-se que esta abordagem leve ao sexo é fundamental, dizendo: “Não leve a vida muito a sério. Casais felizes riem juntos.”

Manter As Coisas Espontâneas

Até o sexo fantástico pode começar a sentir-se monótono ao longo do tempo se for mais ou menos a mesma rotina de sempre. Para misturar as coisas, sugere que se você está na cama com alguém e tem uma sensação de algo novo que você ou seu parceiro pode desfrutar, seja uma provocação, uma mudança de posição, qualquer coisa…vá em frente. Os homens adoram quando as mulheres são espontâneas e confiantes na sua capacidade na cama.

Como desejar boa noite em francês? Algumas maneiras aqui!

Muitas vezes pensamos nos franceses como mestres de viver bem, com excelente cozinha, muitos dias de férias, e um general jeito maluco de viver. Mas como a maioria dos estereótipos, este não é exatamente verdade.  Por um lado, os franceses têm um problema que você vai encontrar na maioria dos países desenvolvidos: como uma história recente no noticiário, cerca de 50% dos franceses dizem que não conseguem dormir o suficiente.

Trata – se principalmente da mesma questão que muitos de nós em todo o mundo podem ter-ficar acordados até tarde online ou ao telefone, ou ser acordado ou perturbado por um dos nossos preciosos dispositivos conectados.  Outra luta de sono comum entre os franceses pode ser igualmente relacionável para você: dormir com um animal de estimação.  Eu posso pessoalmente atestar o fato de que até mesmo um gato geralmente preguiçoso vai acordá-lo pelo menos uma ou duas vezes à noite.  Segundo este estudo, estima-se que 16% dos franceses concordariam comigo.

Como pensei em dormir na França, também percebi que, embora a França tenha a reputação de ser um lugar onde as pessoas vivem bem e levam o seu tempo, o sono não tem o papel importante que tem em países como a Espanha. Não existe um conceito tradicional de siesta. O intervalo do Meio-dia em França é mais dedicado a saborear uma boa refeição do que a dormir.

Ainda assim, os franceses, como qualquer cultura, têm suas próprias maneiras de falar sobre o sono, e esses termos e expressões são úteis para aprender.  Afinal de contas, não só é educado ou gentil desejar a alguém uma boa noite de sono; a partir das estatísticas que eu compartilhei, é provável que a pessoa francesa com quem você está falando realmente precisa disso!

Aqui estão algumas maneiras de falar sobre o sono em francês, começando com como desejar a alguém uma boa noite.

Se você quiser desejar a alguém “boa noite” em francês, suas escolhas básicas são muito limitadas. (Isto dito, Se você quiser ser criativo, uma pesquisa na internet para “Comment souhaiter bonne nuit” leva a alguns resultados interessantes, como esta lista de mensagens de texto para enviar a sua namorada ausente.)

Porque desejamos boa noite uns para os outros?

Boa noite é usada como uma frase de despedida que é usada para dizer que espero que você tenha uma noite que é bom.

Boa noite é uma frase que é usada como uma frase de despedida, o que significa que é usado principalmente quando as pessoas se separam da Companhia um do outro. A frase é geralmente usada para dizer que “espero que tenha uma boa noite”. No entanto, a frase também pode implicar perguntar: “não é uma boa noite?’.

A frase “boa noite” é comumente emparelhada com a frase ” boa noite.”Num cenário ideal, quando alguém se encontra com outro durante a noite, eles se cumprimentam com” boa noite. Então, quando se separaram, separaram-se, dizendo: boa noite, quer seja noite ou noite. É isso que as normas sociais comuns ditam. A boa noite nunca deve ser usada antes da noite, pois pareceria estranho se alguém deseja outra boa noite no meio do dia.

Muitas vezes, as pessoas podem usar “boa noite” e em vez de significarem qualquer coisa relevante para a noite, tudo o que realmente querem dizer é “adeus” com a “boa noite” apenas sendo implícita. Aqui, ‘boa noite’ está basicamente sendo usada devido a normas sociais que ditam como e quando a boa noite deve ser usada, ou eles podem estar apenas dizendo isso por hábito. Em qualquer caso, é considerado educado usar, e a resposta ideal para “boa noite” é boa noite”.

Além disso, a frase “boa noite” também é usada quando alguém vai para a cama. Ao sair para ir para a cama, a pessoa gostaria que todos apresentassem uma boa noite. Se a pessoa está compartilhando o quarto ou a cama com alguém, então eles desejariam boa noite, pouco antes de ir para a cama. Aqui, a frase é usada no contexto de “eu espero que você tenha uma boa noite” e / ou ” eu espero que você durma bem.’

A partir desta frase, outra versão cresceu: “boa noite, durma bem, não deixe que os percevejos mordam.”Esta é apenas uma versão gira de dizer boa noite, e é especialmente usado por e para as pessoas que estão próximas uma da outra, em vez de apenas conhecidos.